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Sistema Qualità

certificazioneL'Istituto di Vigilanza Metro Security Express, sempre attento allo sviluppo ed all’innovazione, ha implementato un Sistema di Qualità per allinearsi alla direttiva CEE N° 92/50 e, soprattutto, per rafforzare lo standard qualitativo necessario per lo svolgimento della sua attività.

L'Istituto ha conseguito attraverso la certificazione di qualità ISO 9001:2000 e UNI 10891:2000. Si tratta di un riconoscimento che stabiliscono la conformità dei servizi offerti ai criteri di qualità e affidabilità richiesti dal mercato.

Il Sistema Qualità è impostato in conformità alle seguenti norme:

  • UNI EN ISO 9001:2000
  • Testo Unico Leggi Pubblica Sicurezza
  • UNI 10891:2000
  • Codice civile e penale
  • Norme e disposizioni amministrative di settore
  • Regolamento di Servizio dell’Istituto
 
   

La Politica della Qualità nelle Aziende di produzione o di servizi, è basata sull'insieme delle azioni poste in essere per rilevare e misurare le caratteristiche di un processo produttivo, di un impianto, di un servizio, rispetto a parametri preventivamente specificati.

Questo sistema di gestione della qualità prende il nome di Assicurazione di Qualità ed è costituito da "l'insieme delle azioni pianificate e sistematiche volte a rendere affidabili tutte le attività, dall'acquisizione dell'ordine, alla consegna ai clienti, al post-vendita, al follow-up della clientela".

Il sistema di Qualità deve essere formalizzato, documentato e descritto, i principi fondamentali su cui si basa il processo sono:

  • riconoscimento da parte dei vertici aziendali della necessità di una Politica della Qualità;
  • definizione della struttura organizzativa (responsabilità, compiti, linee di comunicazione);
  • formazione del personale;
  • pianificazione e regolamentazione delle attività per mezzo di procedure scritte;
  • esecuzione e documentazione delle attività in base a quanto previsto dalle procedure;
  • verifica della corretta applicazione del programma di Assicurazione di Qualità e sua efficacia.
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